我院“以患者为中心”十个一品质服务活动拉开序幕

作者：重庆仁品耳鼻喉医院门诊时间：08:00-17:30 发布日期：2020-09-24

温馨提示：西南三级耳鼻喉专科医院！

　　为进一步加强我院医疗服务质量，提升患者满意度，强化医院口碑形象和品牌建设，9月22日，重庆仁品耳鼻喉医院“以患者为中心”十个一品质服务活动正式拉开序幕。

　　会上，医院品质服务部向全体员工宣读了“十个一”品质服务活动的通知，明确了活动内容及参与人员。

　　启动仪式上，医院特别邀请到我市著名国学大师、仁品特聘文化顾问以《仁品医院的名字谈企业文化》为题为全体员工进行了品质服务培训。

　　“以患者为中心十个一”十个一品质服务活动包括：一系列员工培训、一次拓展活动、一次谈心交心、一次医疗服务调研、一次部门自查自纠、一次心得体会、一次演讲比赛、一次社区服务、一次情景展示、一次经验交流。

　　会议要求：一是全院上下要高度重视，扎实推进并落实各项品质服务工作。二是重在周密组织，“十个一”活动组织周期长、活动内容多、标准要求高，全体员工要主动作为、积极配合，确保各项活动按计划有条不紊开展。三是贵在务求实效，各部门要结合“十个一”活动，边组织、边研究，发现问题、总结经验，把被动行为转换为自觉行动，为医院的树立百年品牌添砖加瓦。

　　会议强调，全院职工要以动员会为契机，要在接下来“十个一”的活动中对品质服务有一个全新的认识，真正实现患者、医院和员工个人“三满意”的目标。